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Cancelación de pedidos

Politica de cancelación de pedidos:

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a gerencia@preciosvirales.com, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, tambien puedes llamar  al  telefono 681311834  y solicitar una cancelacion, deberás tener a  mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

Tienes el derecho legal de cancelar/revocar un pedido durante el periodo que se especifica a continuación. Si, durante este periodo en cuestión, no deseas quedarte con un producto por algún motivo, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso.

 

NOTIFICACIÓN DE TU DESEO DE CANCELAR/REVOCAR UN PEDIDO

Para ejercer el derecho a cancelar/revocar el pedido, debes informarnos de tu decisión de cancelarlo. Puedes enviar un correo electronico a gerencia@preciosvirales.com También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu cancelación. Si nos envías un correo electrónico o una carta, incluye el número de pedido para que podamos identificarlo.

 

Si cancelas/revocas el pedido:

1- Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos. No obstante, ten en cuenta que la ley nos permite reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esta se debe a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda; por ejemplo, con un fin distinto a determinar la naturaleza de los productos, sus características o su funcionamiento. Si te reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y, posteriormente, descubrimos que los has manipulado de una forma inaceptable, deberás abonarnos el importe correspondiente.

2- Te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado, aunque, según lo permita la ley, el reembolso máximo será el equivalente a los gastos de envío de la forma de entrega más económica que ofrezcamos (siempre y cuando sea una forma de entrega habitual y generalmente aceptable).

3- Realizaremos cualquier reembolso que te corresponda a la mayor brevedad posible y, en ningún caso, en un plazo superior a 30 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu decisión de revocar este contrato.

4- Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos hayas proporcionado un justificante de haber devuelto los productos (lo que suceda antes).

Si has recibido el producto antes de tomar la decisión de cancelar el pedido.

1- Debes devolvérnoslo sin retrasos indebidos y, en ningún caso, en un plazo superior a 14 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu deseo de cancelar el pedido. Para devolverlo, puedes usar la etiqueta de prepago, llevarlo a una tienda o entregarlo a nuestro transportista autorizado.

2- A menos que el producto sea defectuoso o no se corresponda con su descripción, deberás hacerte cargo del coste de la devolución de los productos. Si el producto no se puede devolver por correo postal, suponemos que, si utilizas el transportista que te ha entregado el producto, estos costes no deberían superar la cantidad que pagaste por la entrega.

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